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澳门金沙认为建议是顾客送给我们的最好礼物

——帮我们找到目前存在的问题,给我们改善的机会。所以,澳门金沙的服务理念是为顾客也为自己,服务的结果是既提升顾客的满意度,又提高了企业的管理水平。

客服热线:400-682-7737

(一)、快速、有效服务
让我们服务的目的不仅仅是让这个顾客满意,更是为我们自己找到
又一个问题点。改善吧,产品质量会更好,让更多的顾客满意,这不仅
仅是为顾客更是为自己。

(二)、三七法则
要求三天内解决是正效应,七天解决是零效应,七天以上解
决是负效应。我们的具体行动指南——三七法则。

(三)、 2472原则
是迅速反应、拒绝借口的充分体现,也是三七法则的具体体现——
2472
原则。澳门金沙承诺,顾客提出服务要求,24小时内予以回复,72小时
内原则解决,解决后问题为0

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